شروط الاستخدام

1. التعريفات والقبول

«دامكار» أو «المنصة»: منصة Damgar الإلكترونية وخدماتها. «التاجر»: صاحب الحساب الذي يستخدم المنصة لإدارة طلباته وفحص أرقام الزبائن وتقديم البلاغات. «البلاغ»: سجل يقدّمه التاجر عن حالة رفض استلام أو مشكلة في إتمام طلب.

تحتفظ دامكار بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

2. التسجيل واستخدام الحساب

يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب، وتشمل: الاسم، اسم المتجر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ورابط صفحة المتجر.

• رابط صفحة المتجر إلزامي، ولا يجوز تسجيل نفس المتجر بأكثر من حساب.
• يُمنع استخدام حساب مزيّف أو بيانات مضللة أو انتحال صفة متجر آخر.
• التاجر مسؤول عن حماية كلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم من حسابه.
• يحق لدامكار تعليق الحساب أو إيقافه عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

3. الاشتراكات والدفع

تُقدَّم خدمات دامكار باشتراك مدفوع وفق الباقات المعروضة في صفحة الباقات، وتُعرض الأسعار بالدينار العراقي. تحتفظ دامكار بحق تعديل الأسعار، ولا يؤثر التعديل على اشتراك مدفوع قبل نشره.

• طرق الدفع: يتم دفع الاشتراك عبر وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع، مثل زين كاش أو البطاقة المصرفية، ويتفعّل الاشتراك بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
• صحة بيانات الدفع: تُستخدم كل عملية دفع لاشتراك واحد فقط. وفي حال وجود بيانات دفع غير صحيحة أو مكررة، يحق لدامكار عدم تفعيل الاشتراك ومراجعة الحساب.
• التجديد المبكر: إذا دفع التاجر قبل انتهاء اشتراكه، تبدأ المدة الجديدة بعد انتهاء المدة الحالية دون خسارة أي يوم.

4. الاسترجاع

لا يُسترجع مبلغ الاشتراك بعد تفعيله. تُستثنى حالات محددة موضّحة في سياسة الاسترجاع، مثل رفض طلب الدفع دون تفعيل الاشتراك، أو دفع المبلغ مرتين لنفس الاشتراك.

5. سياسة البلاغات

تقبل دامكار بلاغات التجار عن حالات مثل رفض الاستلام، أو عدم إكمال الطلب، أو المشكلات المتعلقة بالمنتج عند الإرجاع، أو أي حالة مشابهة تؤثر على التاجر.

يجب أن يكون كل بلاغ مبنياً على واقعة حقيقية ومدعوماً بأدلة واضحة قدر الإمكان، مثل لقطات الشاشة، بيانات الطلب، رسائل التواصل، أو معلومات الشحن.

لا يُحتسب أي بلاغ في نتائج فحص الأرقام إلا بعد مراجعته واعتماده من إدارة دامكار، ولا تُعرض أسماء المتاجر المبلِّغة لبقية التجار.

6. مسؤولية التاجر

جميع البلاغات والبيانات والأدلة المُدخلة في المنصة يقدّمها التجار، ويكون مقدّم البلاغ مسؤولاً عن صحتها ودقتها ومشروعية استخدامها.

يُحظر استخدام المنصة للإساءة أو التشهير أو الانتقام أو الابتزاز أو المنافسة غير المشروعة أو الإضرار بالغير دون سبب صحيح.

7. دور دامكار

دامكار منصة تقنية لتنظيم البلاغات ومراجعتها وعرض السجلات وفق البيانات المقدّمة إليها. ظهور بلاغ في المنصة هو سجل يعتمد على هذه البيانات وآلية المراجعة، وليس اتهاماً أو حكماً قضائياً أو قانونياً بحق أي شخص.

نتيجة الفحص أداة مساعدة لاتخاذ القرار، وعدم وجود بلاغات على رقم لا يضمن سلامة التعامل معه.

8. البلاغات الكيدية أو غير الصحيحة

يتحمّل مقدّم البلاغ الكيدي أو المضلل مسؤولية ما قدّمه وما يترتب عليه.

تحتفظ دامكار بحق رفض البلاغ، أو إزالة أثره من النتائج، أو تعليق حساب التاجر أو إيقافه عند ثبوت إساءة الاستخدام.

9. الأدلة والصور ولقطات الشاشة

برفع أي ملف، يقرّ التاجر بأنه صحيح وغير معدّل بطريقة مضللة، وأنه يملك حق استخدامه لغرض البلاغ.

تستخدم دامكار وسائل تقنية مثل البصمة الرقمية للملفات (SHA-256) لكشف تكرار استخدام نفس الصورة أو الدليل في أكثر من بلاغ أو طلب دفع.

10. حق الاعتراض والتصحيح

يحق لأي شخص متضرر من بلاغ مسجّل في المنصة طلب الاعتراض أو التصحيح عبر وسائل التواصل أدناه. تدرس دامكار الطلب، وقد تطلب معلومات إضافية من مقدّم البلاغ أو من المعترض قبل القرار.

11. الخصوصية

تتعامل دامكار مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية، التي تشرح البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم خدمات دامكار «كما هي» وفق الإمكانات المتاحة. تبذل دامكار جهدها لضمان استمرارية الخدمة ودقتها، لكنها لا تضمن خلوّها التام من الأعطال أو الانقطاع.

دامكار ليست جهة قضائية أو تحقيقية، ولا تتحمل مسؤولية قرارات التاجر التجارية المبنية على نتائج الفحص، ولا أي خسارة ناتجة عن معلومات قدّمها تاجر آخر.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في جمهورية العراق.

14. التواصل

لأي استفسار أو اعتراض بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

15. نص التعهد

«أتعهد بأن جميع المعلومات والأدلة التي أقدّمها صحيحة وغير كيدية، وأتحمّل مسؤولية أي بلاغ غير صحيح أو مضلل أو مقدّم بسوء نية، وأوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع الخاصة بمنصة دامكار.»