سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. القاعدة العامة

لا يُسترجع مبلغ الاشتراك بعد تفعيله، سواء استخدم التاجر الخدمة أم لا، ولا يُسترجع جزء من المدة المتبقية عند إيقاف الاستخدام.

2. حالات إعادة المبلغ

يُعاد المبلغ إلى التاجر، أو يُحتسب لاشتراك قادم حسب رغبته، في الحالات التالية فقط:

• نجاح عملية الدفع مع عدم تفعيل الاشتراك، مثلاً إذا كان المبلغ المدفوع لا يطابق سعر الباقة، بشرط التحقق من وصول المبلغ فعلياً إلى دامكار.
• دفع المبلغ مرتين لنفس الاشتراك بالخطأ: يُعاد المبلغ الزائد أو يُحتسب لتجديد قادم.

3. كيف تطلب الاسترجاع

تواصل مع الدعم خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، واذكر رقم طلب الدفع (يبدأ بـ DMG-) ورقم العملية. تراجع الإدارة الطلب، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان.

4. حالات لا يُعاد فيها المبلغ

• بعد تفعيل الاشتراك.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام، مثل البلاغات الكيدية أو تقديم بيانات دفع غير صحيحة.
• الدفع إلى أي جهة أو حساب غير وسائل الدفع الرسمية المعروضة في صفحة الدفع.

5. التواصل

لطلب الاسترجاع أو أي استفسار عن الدفع: