سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة دامكار (Damgar)، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وحقوقك بخصوصها.

آخر تحديث: 7 تشرين الثاني 2026

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، اسم المتجر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رابط صفحة المتجر، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها).
بيانات الدفع: الباقة، طريقة الدفع، رقم العملية، وأي إثبات دفع يُطلب لتأكيد العملية. تُدخل بيانات البطاقة أو المحفظة في صفحة الدفع الرسمية ولا نحفظ رقم البطاقة الكامل أو رمزها السري.
بيانات الطلبات والبلاغات: أرقام هواتف الزبائن المرتبطة بالطلبات والبلاغات، تفاصيل الحالة، والأدلة المرفوعة.
محادثات الدعم: الرسائل والصور التي ترسلها لفريق الدعم.
بيانات تقنية: ملف تعريف ارتباط (كوكي) واحد لإبقائك مسجّل الدخول، وسجلات تقنية أساسية لحماية المنصة من الاستخدام المسيء.

2. كيف نستخدم البيانات

تشغيل حسابك وتفعيل اشتراكك ومراجعة طلبات الدفع.
مراجعة البلاغات وإظهار نتائج فحص الأرقام للتجار.
الرد على استفساراتك عبر الدعم.
كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، مثل تكرار الوصولات أو البلاغات الكيدية.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها لأي جهة.

4. حماية البيانات

نحفظ كلمات المرور مشفّرة، ونستخدم جلسات دخول محمية، وصور الوصولات والأدلة لا يطّلع عليها إلا صاحبها وفريق الإدارة المخوَّل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة كاملة.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط الحساب، وبعدها للمدة اللازمة لحماية حقوق الأطراف ومنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

6. حقوقك

طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
طلب حذف حسابك، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية.
إذا كان رقمك مسجّلاً في بلاغ وترى أنه غير صحيح، يحق لك طلب الاعتراض والتصحيح.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم كوكي ضرورياً فقط لتسجيل الدخول. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو أدوات تتبع لجهات خارجية.

8. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

9. التواصل

لأي طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر:

✉️ support@damgar.net 📷 إنستغرام 📘 فيسبوك